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售后服務
我們的服務承諾:
一、MATTSON公司自建立之始,為確保有完善的售后服務體系,專門配備了具有豐富理論與實際經驗的售后及服務集一身的工程師,有力地支持了售后服務工作;為滿足用戶日益增長的產品需求及提升用戶的滿意程度,MATTSON公司全力提供用戶所必須的技術培訓和服務。
二、MATTSON不僅為用戶提供免費技術培訓,使用戶了解和掌握MATTSON液壓機具的原理、操作、日常保養以及異常情況的處理等技能,確保用戶的液壓機具能正常、及時的發揮其最大功能。
三、MATTSON產品質量實行三包,質量保證期為一年,終生維修。質保期內,均可享受MATTSON公司提供的產品每半年免費保養一次服務。
四、MATTSON售后人員在接到用戶提出產品發生故障時,2小時內給予電話回復,24小時內趕赴用戶現場,及時幫助用戶解決問題。在質保期內,所有正常使用損壞的配件及維修人員上門服務均免費。